TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a Onyx Store, tienda online dedicada a la comercialización de productos mediante canales digitales dentro del territorio nacional colombiano. El acceso, navegación y compra a través de este sitio web implica que el usuario acepta plenamente los presentes términos y condiciones, así como las políticas complementarias aquí establecidas.

Estos términos regulan la relación comercial entre Onyx Store y cualquier persona natural o jurídica que acceda al sitio, consulte productos, realice pedidos o utilice cualquiera de nuestros servicios.

1. Objeto del servicio

Onyx Store pone a disposición de sus usuarios una plataforma digital de comercio electrónico mediante la cual se ofrecen productos para compra remota, permitiendo al cliente consultar características, precios, disponibilidad y modalidades de pago antes de formalizar un pedido.

La compra realizada por el cliente constituye una aceptación expresa de las condiciones comerciales vigentes al momento de la transacción.

2. Capacidad para comprar

Podrán comprar en Onyx Store únicamente personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

En caso de que un tercero realice un pedido en nombre de otra persona, se entenderá que cuenta con autorización suficiente para ello.

3. Información comercial de productos

Onyx Store procura que toda la información publicada en la tienda sea precisa, actualizada y suficientemente descriptiva; sin embargo, podrán presentarse variaciones no sustanciales derivadas de actualizaciones del fabricante, cambios de lote, ajustes de empaque o representación visual.

Las fotografías publicadas son de carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias frente al producto entregado, sin que ello constituya incumplimiento comercial.

La descripción de cada producto incluye características generales, pero el cliente debe verificar cuidadosamente antes de finalizar la compra.

4. Disponibilidad de inventario

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad real de inventario.

Aunque el sistema permita realizar el pedido, excepcionalmente puede ocurrir agotamiento posterior por actualización simultánea de existencias, alta demanda o novedades logísticas.

En caso de indisponibilidad:

  • El cliente será informado oportunamente.
  • Se ofrecerá sustitución equivalente, espera de reposición o devolución del dinero en caso de pago anticipado.

Onyx Store se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando no exista disponibilidad.

5. Formación del pedido

El pedido se considera formalizado cuando:

  • El cliente completa sus datos de compra.
  • Selecciona el producto.
  • Acepta términos y condiciones.
  • Confirma modalidad de pago.

Posteriormente, nuestro equipo puede realizar validación manual de datos antes de aprobar despacho.

6. Verificación y validación comercial

Por seguridad comercial, Onyx Store podrá contactar al cliente para verificar:

  • Nombre completo
  • Dirección exacta
  • Número de contacto
  • Referencias de entrega
  • Confirmación de intención real de compra

Si el cliente no responde o se detectan inconsistencias, el pedido podrá ser suspendido o cancelado.

7. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Onyx Store podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, respetando únicamente el valor confirmado en pedidos ya aceptados.

Los errores tipográficos evidentes en precios podrán ser corregidos antes del despacho.

8. Promociones y campañas comerciales

Las promociones publicadas:

  • Son temporales
  • Están sujetas a disponibilidad
  • No son acumulables salvo indicación expresa

Onyx Store podrá finalizar promociones anticipadamente por razones comerciales o agotamiento.

9. Medios de pago disponibles

Actualmente Onyx Store ofrece:

  • Pago anticipado
  • Pago contra entrega

En pedidos contra entrega, el cliente adquiere compromiso de recibir efectivamente el producto solicitado.

Pedidos reiteradamente rechazados podrán limitar futuras compras.

10. Limitaciones de responsabilidad

Onyx Store no será responsable por retrasos o novedades ocasionadas por:

  • Fallas logísticas de transportadoras
  • Congestión nacional de despachos
  • Factores climáticos
  • Restricciones regionales
  • Fuerza mayor o caso fortuito